Mia conocía las excepciones de atención al cliente.
Luis sabía qué integraciones de almacén fallaban bajo carga.
Priya conocía la sincronización financiera.
Yo sabía cómo todo eso se conectaba.
Durante ocho años había hecho precisamente aquello por lo que Ethan se había burlado:
mantener el sistema.
La diferencia era que cuando el mantenimiento funciona nadie lo nota.
Solo se nota cuando deja de existir.
A las cinco apareció un hombre al que yo no conocía.
Traje gris.
Cabello plateado.
Dos personas detrás.
La sala entera pareció enderezarse.
Marcus se inclinó hacia mí.
—Es Jonathan Pierce.
Sabía el nombre.
Director de operaciones de NorthBridge.
Miembro del comité ejecutivo.
El jefe del jefe de Ethan.
Jonathan estrechó mi mano.
—Claire Morgan.
No era una pregunta.
—Señor Pierce.
—Gracias por venir.
—Firmamos un contrato.
La comisura de su boca se movió.
—Me dijeron que era usted precisa.
—Intento serlo.
Miró las pantallas.
—¿Situación?
Se la expliqué.
No me interrumpió.
Cuando terminé preguntó:
—¿Cuál fue la causa raíz?
Antes de que pudiera responder, Ethan habló:
—Una arquitectura heredada demasiado dependiente de una sola persona.
Lo miré.
Marcus también.
Jonathan giró lentamente la cabeza.
—¿Esa es su evaluación?
Ethan pareció recuperar parte de su seguridad.
—Sí. Claramente tenemos un problema de diseño. Ninguna empresa debería quedar expuesta porque un empleado se marcha.
Técnicamente, aquello no era completamente absurdo.
Por eso resultaba peligroso.
Tomaba una verdad parcial y la utilizaba para ocultar el resto.
Saqué mi portátil.
—Estoy de acuerdo.
Ethan parpadeó.
No esperaba eso.
—La dependencia era un riesgo —continué—. Por eso existe desde hace tres años un proyecto de migración para eliminarla.
Abrí un documento.
—Presupuesto solicitado en 2023.
Otro.
—Reiterado en 2024.
Otro.
—Aprobación técnica en 2025.
Jonathan miró la pantalla.
—¿Por qué no se completó?
—Porque la financiación fue pospuesta tres veces.
